La operación Cisco, desde otra perspectiva
Más claridad.
Más control.
Sus datos, cerca.
Conecte costos, conversaciones y evidencia. Una familia de herramientas para entender y gobernar su telefonía Cisco, con el procesamiento en su propia infraestructura.
Accounting en piloto privado · Entrega por fases
PBX WORKSPACE
◉ LOCAL
Una conversación.
Contexto conectado.
01 / ACCOUNTING
El porqué de cada cargo
Fuente → regla → cálculo
02 / RECORDER
Evidencia con contexto
Conversación · tramo · audio
03 / RESIDENCIA
Procesamiento local
Servidor de su organización
CUCM → Workspace local → Usuario autorizado
Diagrama ilustrativo
Especialización Cisco
Datos locales por defecto
Gobierno compartido
Resultados explicables
01 / La familia Adastra PBX
Cuatro perspectivas.
Una operación.
Una administración común para organizaciones, acceso y módulos. Cada producto tiene un propósito concreto y una frontera clara sobre los datos que utiliza.
A / COSTOS Y CONTROL
Adastra PBX
Accounting
Tarificación especializada para Cisco: convertir los registros de llamadas en cargos que se puedan explicar, revisar y reproducir.
- Motor con precisión decimal y tarifas versionadas
- Separación entre costo carrier y cargo interno
- Conciliación y evidencia por evento facturable
- Tratamiento explícito de casos sin tarifa o ambiguos
Núcleo inicial en desarrollo · Piloto privado
EXPLICACIÓN DE UN CARGO
Ejemplo de cálculo
Registro Cisco
→
Tramo carrier
→
Regla vigente
Duración conectada
61 s
Incremento del plan de ejemplo
60 s
Duración tarificada
120 s
El resultado tiene una razón.
La versión del plan conserva esa razón.
Datos sintéticos; no representan una tarifa comercial.
02
AUDIO Y EVIDENCIA
Adastra PBX
Recorder
Grabación, búsqueda y reproducción con trazabilidad. Relacionar conversaciones, tramos y flujos sin confundirlos ni ocultar fallos.
Servicio de laboratorio operativo · Integración en curso
03
TRÁFICO Y CALIDAD
Adastra PBX
Analytics
Entender utilización, calidad y recorridos de llamadas para encontrar problemas y planear capacidad, a partir de CDR y CMR.
Alcance definido · Desarrollo posterior
04
ASISTENCIA Y ACCIONES
Adastra PBX
AI
Asistentes de voz conectados con conocimiento y acciones autorizadas. Elegir el motor local o un proveedor externo de forma explícita.
PoC de voz existente · Integración posterior
02 / Local, por diseño
Una entrada web.
Una frontera de datos clara.
Acceder desde Internet no obliga a enviar toda su operación a una nube. Separar administración y procesamiento permite decidir qué se comparte y qué permanece en sus servidores.
Administración híbrida
PLANO DE ADMINISTRACIÓN
app.adastra.tools
Organizaciones, usuarios, módulos e instalaciones. Sólo los metadatos necesarios para administrarlos.
Identidad
Acceso
Módulos
Acceso autorizado
→
Se abre el workspace local
PLANO DE DATOS / SU INFRAESTRUCTURA
Workspace Adastra
CDR / CMR
Tarifas y costos
Audio y transcripción
Reportes e índices
La consulta se procesa localmente y vuelve directamente al navegador del usuario autorizado.
Arquitectura objetivo. Requiere conectividad privada al workspace. El SSO se configura con un proveedor de identidad permitido; el portal no comparte sus cookies con el sitio local.
On premises completo
PLANO DE ADMINISTRACIÓN
Administrador local
La administración, identidad y paquetes de interfaz también se alojan dentro de su infraestructura.
Identidad
Acceso
Módulos
Acceso autorizado
→
Se abre el workspace local
PLANO DE DATOS / SU INFRAESTRUCTURA
Workspace Adastra
CDR / CMR
Tarifas y costos
Audio y transcripción
Reportes e índices
La consulta se procesa localmente y vuelve directamente al navegador del usuario autorizado.
Modalidad objetivo on premises. La operación sin Internet y la restauración se aceptan mediante pruebas de la versión entregada. La nube no es necesaria para consultar los datos locales.
Respaldar en nube es otra decisión.
Desactivado por defecto. Un respaldo cloud requiere destino, retención, cifrado previo y custodia de llaves definidos. No activa por sí mismo IA externa ni acceso remoto por relay.
“No guardar” no significa “no procesar”.
Un proxy en nube que recibe reportes procesa datos. Esa modalidad debe identificarse como tal. El acceso remoto del usuario también lleva la información a su navegador.
03 / Especialización, no duplicación
Construido alrededor
de Cisco.
El foco inicial es Cisco Unified Communications Manager. Las funciones nativas de Cisco conservan su lugar: Adastra aporta contabilidad especializada, evidencia y contexto operacional.
CUCM
Fuente telefónica
Registros de llamadas y calidad. Su interpretación necesita versiones y escenarios explícitamente validados.
Adastra
Contexto y gobierno
Cálculos explicables, permisos por organización y herramientas que complementan la plataforma de comunicaciones.
Su equipo
Control y decisión
Datos, llaves y políticas bajo su administración. Despliegue, aceptación e interoperabilidad definidos por proyecto.
Adastra Tools es un producto independiente. Cisco y sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares. No se afirma certificación Cisco, SOC 2 ni ISO del producto.
04 / Preguntas claras
Antes de empezar.
¿Ya es un producto enterprise terminado?
No. Accounting está en piloto privado y la integración de la familia se realiza por fases. Las funciones desarrolladas, las desplegadas y las aceptadas se documentan por separado. El sitio presenta la dirección del producto y el estado de cada módulo.
¿Podemos conservar todo on premises?
Es la modalidad objetivo: administrador, identidad, aplicaciones y datos locales. La independencia de Internet, actualizaciones y restauración deben verificarse para la versión que se entregue.
¿Adastra sustituye CUCM, UCCX o Finesse?
No. La central y la operación del centro de contacto conservan sus funciones Cisco. Accounting, Recorder, Analytics y AI tienen alcances complementarios.
¿La tarificación produce facturas fiscales?
La primera entrega calcula costos y cargos internos y conserva conciliaciones. La facturación fiscal, incluyendo CFDI, requiere integración y validación propias; no se ofrece como función de este piloto.
Hablemos de su operación.